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¿Te gustaría trabajar entre apasionados de la tecnología y analítica de datos?

¿Quieres trabajar en el desarrollo de una solución innovadora basadas en las últimas técnicas de análisis avanzado de datos?

¿Te apasiona el desarrollo de sistemas de inteligencia articial y analítica avanzada?

Queremos contar con tu talento y compartir contigo todas las oportunidades que ofrece trabajar en una startup de desarrollo de software inteligente basado en analítica avanzada

Nuestros valores son la excelencia, la transparencia, el espíritu de superación, la honestidad, el compañerismo y la responsabilidad. Nos mueve la pasión por resolver nuevos problemas cada día, con la vocación de proporcionar excelencia y calidad en todo lo que hacemos.

ORQUEST está formado por un gran equipo de profesionales expertos inteligencia artificial y analítica avanzada. La colaboración directa con los clientes, de forma transparente y participativa, es el motor de nuestro trabajo y la señal de identidad de todos nuestros proyectos.

Amplía tu carrera profesional con nosotros. Ponemos a tu alcance un entorno técnico y profesional que te permita desarrollar todo tu potencial y asumir nuevos retos, donde aprender y compartir conocimientos. En ORQUEST te abrimos a un sinfín de oportunidades para seguir creciendo y alcanzar las cotas más altas de tus capacidades y aptitudes.

Si quieres formar parte de nuestro equipo, contacta con nosotros. Te estamos esperando.

POSICIONES ABIERTAS

Seleccionamos personas con interés en formar parte de un equipo especializado en el ámbito de la analítica avanzada de datos y el desarrollo del software, orientado a mejorar  la eficiencia operativa de nuestros clientes. Buscamos personas interesadas en el desarrollo de software, y que les gusta el trabajo bien hecho.

Quienes somos

El retail de tienda física es un negocio de alta variabilidad. El flujo de clientes en la tienda varía en función de factores tanto externos (climatología, estacionalidad, competencia, …) como internos (promociones, eventos, …). Esta variabilidad hace de la planificación del personal en tienda una labor muy compleja que, las más de las veces, acaba en horarios que ni se adecúan al tráfico de clientes ni a las preferencias de los empleados. Empleados descontentos y tiendas mal atendidas impactan de manera directa en la experiencia de cliente y, por lo tanto, en las ventas.

 

ORQUEST nace con la idea de poner la analítica avanzada al servicio de la labor de planificación de personal en tienda. Mediante el uso de técnicas de Machine Learning para calcular tanto las predicciones de tráfico en las tiendas como el impacto de la calidad del servicio en las ventas, compaginadas con las técnicas de Investigación Operativa para encontrar los mejores turnos para los empleados, ORQUEST consigue poner la solución al problema de planificación de recursos humanos a tiro de un click.

 

Como resultado, empleados más contentos, con tiendas mejor atendidas, que producen un impacto directo sobre la cuenta de resultados, demostrando que es posible mejorar el rendimiento de la tienda mejorando, al mismo tiempo, el bienestar de la plantilla.

 

 

Qué Queremos Hacer

Nuestro objetivo es posicionarnos como empresa líder en la planificación de vendedores en el retail de venta asistida con tienda física, un sector amenazado por el retail online, y que tiene la oportunidad de diferenciarse a través de su activo más importante: la tienda. En el núcleo de este activo están los empleados, que es el área donde ORQUEST proporciona su máximo valor.

 

 

Qué Buscamos

En la actualidad estamos buscando un desarrollador Fullstack Senior. Queremos personas que tengan al menos 4-5 años de experiencia trabajado tanto en backend como en frontend, siendo nuestro stack actual Java+Spring y PostgreSQL en backend, y Angular+KendoUI en frontend.

Sería interesante que tuviera conocimiento de administración de sistemas o devops, aunque no es imprescindible.

 

Buscamos apasionados de la tecnología, y en particular del desarrollo del software, porque eso es lo que van a hacer: contribuir al desarrollo del mejor producto de Workforce Optimization del mercado. Para ello, necesitamos gente detallista y preocupada por la calidad del software, orgullosa de su trabajo y excelente en su profesión. Buscamos una persona con iniciativa y capacidad de liderar y crear equipos.

 

La cultura también es importante. Valoramos tanto la actitud como la aptitud. En este sentido buscamos una persona dialogante, empática y que le guste escuchar y hacerse entender. La mayor parte de las decisiones en ORQUEST se toman de forma compartida, por lo que es importante saber integrarse en dinámicas de diálogo y comprensión mutua.

 

ORQUEST es un equipo de personas altamente cualificadas, un buen lugar para aprender y enseñar. Y eso es lo que buscamos: alguien con ganas de aprender y compartir sus conocimientos. Buscamos apasionados por la tecnología, con interés por los retos, y dispuestos a hacer cosas que no se han hecho antes.

 

El software es importante, pero sólo si da respuesta a la necesidad de un cliente. Nos gusta el código limpio, las arquitecturas sencillas, y las cosas bien hechas, pero siempre teniendo en cuenta que todo esto es un medio para un fin: aportar valor al cliente. Intentamos que todas las iniciativas vayan en ese sentido.

 

Para trabajar en ORQUEST, la iniciativa es clave. ORQUEST es el resultado de la interacción y el diálogo entre las personas que lo componen, y por lo tanto es importante querer hacerlo crecer y aportar ideas para que esto suceda.   Somos tecnócratas por naturaleza, y damos valor a las buenas ideas e iniciativas vengan de donde vengan.

 

 

Qué Ofrecemos

Somos exigentes en lo relativo a la actitud porque basamos la relación en la confianza. Nadie va a mirar a qué hora entras o a qué hora sales. En la actualidad el equipo trabaja completamente en remoto, aunque si estás en Madrid los Miércoles pasamos por la oficina para vernos las caras. Tú también podrás trabajar en remoto si quieres.

Estarás en un equipo de alto rendimiento, con una combinación curiosa de Data Scientists, FullStack Developers y expertos en Retail. Somos pocos y vamos rápido, aunque eso no significa que trabajemos muchas horas: sencillamente no perdemos el tiempo ni hacemos cosas que no tengan utilidad. Intentamos, de hecho, hacer lo mínimo posible con el mayor impacto posible.

Estarás en un entorno de innovación, donde todas las ideas e iniciativas son bienvenidas. Tendrás oportunidad de probarlas y, en caso de funcionar, podrán estar en el producto antes de que te lo esperes. Es una de las mayores ventajas de ORQUEST, precisamente, el estar tan tan cerca del usuario final. Una cosa puede pasar de ser una idea a estar en el producto en dos semanas.

 

Tendrás seguro médico y dental, y una cocina con café y fruta gratis para cuando vengas a la oficina. También tenemos galletas, pero están por extinguir.

 

 

Qué Vas a Hacer

Trabajarás mano a mano con el equipo de desarrollo en la construcción de las funcionalidades de ORQUEST. Siendo que ya tienes algunos tiros pegaos, esperamos de tí que, además de desarrollar, nos ayudes a mejorar la base de código existente, introduciendo las buenas prácticas que hayas aprendido en tus anteriores empresas. Aunque creemos que lo hacemos bastante bien, estamos seguros de que vendrás con ideas que nos ayudarán a mejorar.

En tu día a día desarrollarás funcionalidades nuevas de ORQUEST, siempre partiendo de un espíritu crítico. Es decir, el hecho de que el Cliente, o el Product Owner, haya definido una funcionalidad no significa que sea infalible. Es necesario cuestionar, y ver incluso si se puede evitar hacer. Lo mismo ocurre con temas técnicos. El hecho de que haya un código ya hecho no quiere decir que esté bien. Mejor ir limpiando por donde se pasa.

También te ocuparás de ayudar al resto del equipo en las cosas que controles tú más que ellos, pero siempre con la intención de enseñar, no de ‘resolver la papeleta’. Entre el camino rápido y el bueno, nosotros casi siempre elegimos el bueno, y cuando no lo hacemos, nos ocupamos de corregir la deuda técnica generada justo después de hacerlo.

Para organizarnos, utilizamos una versión propia de SCRUM que, básicamente, introduce algo de caos en la ecuación para acercarse un poco más a nuestra realidad. Hacemos dailies que nos permiten sincronizar por las mañanas, y tenemos Slack echando humo. Casi todo lo de ORQUEST ocurre allí, y casi nada en privado (o al menos eso cree cada uno 🙂 ).

Con respecto a herramientas de trabajo, tendrás portátil (normalmente usamos Dell XPS), el sistema operativo que elijas, y solemos utilizar IntelliJ + JRebel. Cualquier variación sobre esto sería negociable, claro.

 

 

Rango Salarial

35.000 € – 45.000 €

Descripción del puesto:

En ORQUEST trabajamos duro para construir nuestro producto, capaz de planificar a los empleados de las tiendas de nuestros clientes de manera que aprovechen al máximo las visitas de la tienda para convertirlas en ventas.

Para ello, utilizamos todo tipo de técnicas analíticas (Machine Learning, Inferencia Bayesiana, Investigación Operativa, Optimización Matemática, etc.,) para dotar de inteligencia a nuestra herramienta y que llegue allí donde las personas no podemos llegar.

Todo esto, acompañado de una interfaz de usuario atractiva y sencilla, capaz de convertir un proceso complejo como el de asignación de horarios en algo agradable y ordenado, hacen de ORQUEST una herramienta de potencia sin precedentes, pero a la vez fácil de manejar, perfecta para nuestros usuarios los responsables de la tienda.

 

Hasta hoy, ORQUEST dispone de una aplicación móvil sencilla y con funcionalidades básicas que permite a los empleados conocer sus asignaciones publicadas, así como comunicar sus preferencias a los usuarios planificadores.

Pero ha llegado el momento de ir más allá: para ORQUEST son tan importantes los usuarios que planifican como los empleados que son planificados, y es la hora de que dispongamos de una aplicación móvil que de un servicio completo a los empleados, que sirva como hub de comunicación con la empresa, y que les permita participar en el proceso de planificación de forma más activa.

Pese a tener ciertos conocimientos, en ORQUEST no somos expertos en desarrollo de aplicaciones móviles y, como nos gusta hacer las cosas bien, estamos buscando a alguien que lidere este desarrollo. Pero la cosa no acaba aquí, porque el futuro de ORQUEST es mobile, y esperamos, además de tener la app de empleado, tener también app de restaurante que de soporte a la ejecución del proceso de planificación desde una tablet o móvil.

 

El desarrollador de aplicaciones móviles que estamos buscando estará a cargo de:

  • Desarrollar las aplicaciones móviles tanto de empleado como de encargado, por este orden, para las dos plataformas más demandadas (Android e iOS)
  • Liderar el crecimiento del equipo de desarrollo móvil, del que será el primer miembro.
  • Introducir buenas prácticas de desarrollo de aplicaciones móviles, de modo que las futuras incorporaciones puedan basar sus trabajos sobre una base sólida.
  • Asegurar la correcta integración de estas aplicaciones con el backend de ORQUEST, asegurando que estas no impactan en el rendimiento global de la aplicación
  • Entender y colaborar en la visión de ORQUEST Mobile, de modo que se asegure la alineación con la visión del producto.

Esta persona reportará de forma directa al CTO de la compañía, y podrá trabajar tanto en nuestras oficinas en Madrid como de forma remota desde cualquier parte del mundo con un huso horario compatible.

 

Lo que ofrecemos:

Por una parte, ofrecemos un entorno de alto rendimiento y exigencia. Un ambiente activo y de constante innovación, donde todas las ideas son bienvenidas, y cualquier iniciativa, si va acompañada de acción y alineada con los objetivos del producto, apoyada sin condiciones.

Además, ofrecemos un enfoque muy pragmático, sin jerarquías innecesarias, donde el poder está en el conocimiento: el que decide es el que sabe. Es el ambiente perfecto para cualquier desarrollador que ame su profesión, y con ambición de mejorar y aprender cada día. En ORQUEST valoramos el trabajo bien hecho, que aporte valor a nuestros clientes, por encima de cualquier otra cosa.

Intentamos, y casi siempre conseguimos, que la información fluya con el menor número de barreras que nos sea posible. Creemos en el conocimiento y en la colaboración, y somos de la opinión de que cuanto más abierta esté la información, más posibilidades hay de que surjan nuevas ideas a partir de ella. No nos gustan los silos de ningún tipo, ni tecnológicos, ni de gestión.

Creemos que el valor de un producto no está en lo que el producto es ahora, sino en lo que puede llegar a ser. ORQUEST es lo que es ahora porque hace un año no nos conformamos con lo que era entonces, y dentro de un año será muchísimo mejor porque ahora no nos conformamos con lo que es. Y aquí está uno de los pilares fundacionales de la compañía: mañana siempre tenemos que ser mejores que hoy. Esto afecta a ORQUEST como producto, a ORQUEST como equipo y a ORQUEST como compañía.

 

La confianza es otro de los pilares de ORQUEST. Por ello, tanto el lugar como la hora de trabajo son muy flexibles. Nos cuadra un enfoque presencial, parcialmente remoto o completamente remoto. No tenemos hora de entrada ni de salida fija, y no nos importa si estás o no todo el día delante del ordenador. Organizamos los trabajos con metodologías ágiles, y para nosotros lo importante es que aportes valor. Evidentemente, somos un equipo, por lo que esperamos coincidir todos en una gran parte del día, pero al margen de esto, todo es bastante libre.

Si finalmente trabajas en nuestras oficinas, tendrás fruta y café gratuito, además de galletas, que tiene que haber para todos los gustos. Disfrutarás de una oficina luminosa en la zona de Ciudad Lineal, con cocina equipada para comer, tomar café e incluso, cuando la situación lo requiere, tener reuniones. Si decides hacerlo en remoto, tendrás acceso a todo eso cada vez que nos visites, que normalmente intentamos que sea una vez cada 1-2 meses.

Ofrecemos un salario de entre 30K y 40K, dependiendo de la persona, con un 5-10% de incentivos basados en iniciativas personales, y con la posibilidad, a medio plazo de conseguir equity de la compañía.

 

Lo que esperamos de ti:

Lo primero, pedimos personas comprometidas con el proyecto, que entiendan y compartan la visión del mismo, y que sean capaces de trabajar en un equipo remoto como el de ORQUEST, fomentando la comunicación, el aprendizaje y el buen ambiente. Esto lo pedimos en cualquier persona que se incorpore a ORQUEST, sea en el área que sea.

Lo segundo, y ya relativo a esta oferta en particular, pedimos personas con al menos 3-4 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles, preferiblemente híbridas, con frameworks como Ionic, React Native, Native Script o Flutter (ya sabemos que no se puede tener esa experiencia en todas, pero nos entendemos).

Lo esencial en este punto es que valoraremos mucho la experiencia. La persona que entre en ORQUEST de algún modo tiene que crear la práctica de desarrollo de aplicaciones móviles, por lo que necesitamos a alguien con la capacidad y experiencia necesaria para hacerlo.

 

Trabajamos con metodologías ágiles, que vamos adaptando a nuestras necesidades y a cada uno de los momentos, por lo que no te debe incomodar el cambio. Constantemente ajustamos nuestra manera de trabajar y nuestras prácticas. Probamos cosas nuevas y no nos molesta reconocer que algo que hemos hecho es mejorable. Tienes que tener capacidad tanto de encajar críticas (constructivas) como de comunicar de forma efectiva tus inquietudes y opiniones.

 

La orientación a cliente es esencial. En ORQUEST ponemos al cliente por delante de todo, y el valor que obtiene del producto y del equipo es nuestra razón de existir. Necesitamos que tengas capacidad para ponerte en su lugar, para entender su situación, y tengas una actitud positiva y de ayuda cuando lo necesite.

El perfil Data Analyst formará parte de nuestro equipo de operaciones en primera línea con clientes del sector Retail y Restauración. Ayudará a nuestros clientes a entender y analizar los datos gestionados por ORQUEST para maximizar el valor que obtienen de nuestra solución.

En particular, la persona seleccionada será, entre otros, responsable de:

  • Realizar analítica de datos para la generación de informes avanzados y visuales que permitan entender fácilmente los datos gestionados y generados por ORQUEST. El objetivo es extraer el conocimiento necesario para mejorar el uso y resultados obtenidos por la solución en cada uno de nuestros clientes.
  • Comunicarse con el equipo de operaciones del cliente para garantizar que estamos maximizando su experiencia de uso de la solución e impulsando la participación continúa del producto.
  • Desarrollar en Python informes y visualización avanzada de datos para descubrir conocimiento de valor escondido en los datos.
  • Montar dashboards e informes con métricas KPI internos semanales y mensuales para poder realizar un seguimiento del uso de la solución y experiencia de usuario de cada cliente.

 

Lo que esperamos de ti

Eres un graduado en ingeniería, matemáticas o negocios con conocimientos reales y demostrables en Python y visualización avanzada de datos.

Tienes habilidades analíticas y de resolución de problemas para comprender y aislar el problema antes de resolverlo o escalarlo. Te encanta la analítica de datos, aprender y resolver problemas cada vez más complejos.

Eres un usuario avanzado de MS Excel y puedes probarlo. Tienes experiencia con herramientas avanzadas de análisis de datos más allá de Excel (SQL, R, Python, SPSS, etc.).

Tienes habilidades de comunicación que te permiten interactuar con personas de diferentes entornos y condiciones.

Eres organizado y proactivo. Hablas con fluidez español e inglés (otros idiomas son valorables) y estás interesado en trabajar en una empresa con proyección internacional.

 

Lo que ofrecemos

Un entorno altamente innovador. Como en cualquier startup tecnológica, somos un equipo con una mezcla interesante de perfiles de negocios, geeks de desarrollo de software y científicos de datos.

La satisfacción de ofrecer algo nuevo que tendrá un fuerte impacto tanto en la línea principal de las empresas de moda como en la satisfacción del cliente.

Contribuir al desarrollo de tecnologías punteras de inteligencia artificial y aprendizaje automático que construirán la próxima generación de sistemas para las tiendas.

La oportunidad de trabajar con los principales tomadores de decisiones de clientes en la industria de moda y agudizar tu razonamiento comercial y habilidades interpersonales.

Flexibilidad en el trabajo. Un puesto con alta proyección en la estrategia de la compañía con la posibilidad de convertirse en un puesto de trabajo a tiempo completo.

 

Condiciones

Lunes a viernes: 5 horas al día

3 meses con posibilidad de contratación en prácticas una vez terminado el plazo de beca

Salario: 550 netos

Incorporación inmediata

 

Datos de la empresa

DECIDE SOLUCIONES SL

WEBS: https://decidesoluciones.es y https://orquest.es

C/Albasanz Nº 16, 3ª planta

28037 Madrid

Tfno: 91 375 83 75

Persona de contacto: Vanessa Sánchez

Qué buscamos

En la actualidad estamos buscando un desarrollador Fullstack. Queremos personas que tengan al menos 4 años de experiencia trabajado tanto en backend como en frontend, siendo nuestro stack Java+Spring y PostgreSQL en backend, y Angular+KendoUI en frontend. 

Sería interesante que tuviera conocimiento de administración de sistemas o devops, aunque no es imprescindible. 

Buscamos apasionados de la tecnología, y en particular del desarrollo del software, porque eso es lo que van a hacer: contribuir al desarrollo del mejor producto de Workforce Optimization del mercado. Para ello, necesitamos gente detallista y preocupada por la calidad del software, orgullosa de su trabajo y excelente en su profesión.  

La cultura también es importante. Valoramos tanto la actitud como la aptitud. En este sentido buscamos una persona dialogante, empática y que le guste escuchar y hacerse entender. La mayor parte de las decisiones en ORQUEST se toman de forma compartida, por lo que es importante saber integrarse en dinámicas de diálogo y comprensión mutua. 

ORQUEST es un equipo de personas altamente cualificadas, un buen lugar para aprender y enseñar. Y eso es lo que buscamos: alguien con ganas de aprender y compartir sus conocimientos. Buscamos apasionados por la tecnología, con interés por los retos, y dispuestos a hacer cosas que no se han hecho antes.  

El software es importante, pero sólo si da respuesta a la necesidad de un cliente. Nos gusta el código limpio, las arquitecturas sencillas, y las cosas bien hechas, pero siempre teniendo en cuenta que todo esto es un medio para un fin: aportar valor al cliente. Intentamos que todas las iniciativas vayan en ese sentido. 

Para trabajar en ORQUEST, la iniciativa es clave. ORQUEST es el resultado de la interacción y el diálogo entre las personas que lo componen, y por lo tanto es importante querer hacerlo crecer y aportar ideas para que esto suceda.   Somos tecnócratas por naturaleza, y damos valor a las buenas ideas e iniciativas vengan de donde vengan. 

 

Qué ofrecemos

Somos exigentes en lo relativo a la actitud porque basamos la relación en la confianza. Nadie va a mirar a qué hora entras o a qué hora sales. Los viernes trabajamos en remoto, y si algún día entre semana necesitas hacerlo no es un problema. 

No descartamos el esquema de trabajo completamente remoto, aunque preferimos vernos las caras. Aún así, si estás interesado en trabajar con nosotros de ese modo, podemos hablarlo. 

Cuidamos nuestra salud y forma física, por lo que acostumbramos a ir al gimnasio a mediodía. No es obligatorio, obviamente, pero forma parte de nuestra cultura y, posiblemente, te acabaremos convenciendo para que lo hagas. 

Tendrás seguro médico y dental, y una cocina con café y galletas gratis. Aún estamos intentando mejorar e incorporar fruta. 

 

Rango salarial

35.000 € – 40.000 €

En ORQUEST trabajamos duro para construir nuestro producto, capaz de planificar a los empleados de las tiendas de nuestros clientes de manera que aprovechen al máximo las visitas para convertirlas en ventas.

Para ello, utilizamos todo tipo de técnicas analíticas (Machine Learning, Inferencia Bayesiana, Investigación Operativa, Optimización Matemática, etc.,) para dotar de inteligencia a nuestra herramienta y que llegue allí donde las personas no podemos llegar.

 

Qué ofrecemos

Por una parte, ofrecemos un entorno de alto rendimiento y exigencia. Un ambiente activo y de constante innovación, donde todas las ideas son bienvenidas, y cualquier iniciativa, si va acompañada de acción y alineada con los objetivos del producto, apoyada sin condiciones.

Además, ofrecemos un enfoque muy pragmático, sin jerarquías innecesarias, donde el poder está en el conocimiento: el que decide es el que sabe. Es el ambiente perfecto para cualquier persona que ame su profesión, y con ambición de mejorar y aprender cada día. En ORQUEST valoramos el trabajo bien hecho, que aporte valor a nuestros clientes, por encima de cualquier otra cosa.

Intentamos, y casi siempre conseguimos, que la información fluya con el menor número de barreras que sea posible. Creemos en el conocimiento y en la colaboración, y somos de la opinión de que cuanto más abierta esté la información, más posibilidades hay de que surjan nuevas ideas a partir de ella. No nos gustan los silos de ningún tipo, ni tecnológicos, ni de gestión.

Creemos que el valor de un producto no está en lo que el producto es ahora, sino en lo que puede llegar a ser. ORQUEST es lo que es ahora porque hace un año no nos conformamos con lo que era entonces, y dentro de un año será muchísimo mejor porque ahora no nos conformamos con lo que es. Y aquí está uno de los pilares fundacionales de la compañía: mañana siempre tenemos que ser mejores que hoy. Esto afecta a ORQUEST como producto, a ORQUEST como equipo y a ORQUEST como compañía.
La confianza es otro de los pilares de ORQUEST. Por ello, tanto el lugar como la hora de trabajo son muy flexibles. Nos cuadra un enfoque presencial, parcialmente remoto o completamente remoto. No tenemos hora de entrada ni de salida fija, y no nos importa si estás o no todo el día delante del ordenador. Organizamos los trabajos con metodologías ágiles, y para nosotros lo importante es que aportes valor. Evidentemente, somos un equipo, por lo que esperamos coincidir todos en una gran parte del día, pero al margen de esto, todo es bastante libre.

Si finalmente trabajas en nuestras oficinas, tendrás fruta y café gratuito, además de galletas, que tiene que haber para todos los gustos. Disfrutarás de una oficina luminosa en la zona de Ciudad Lineal, con cocina equipada para comer, tomar café e incluso, cuando la situación lo requiere, tener reuniones. Si decides hacerlo en remoto, tendrás acceso a todo eso cada vez que nos visites, que normalmente intentamos que sea una vez cada 1-2 meses.

Ofrecemos un salario de entre 23K – 28K, dependiendo de la experiencia y de las habilidades personales.

 

Qué buscamos

• Buscamos personas con habilidades Analíticas y/o experiencia en el manejo de archivos y plantillas de datos.
• Con buena mano para apoyar las solicitudes de clientes, ofreciéndoles una asistencia excepcional.
• Capaces de dar respuesta a situaciones complejas con eficacia.
• Carácter analítico y gran capacidad de pensamiento lógico.
• Altas dosis de agilidad, ya que, en determinadas situaciones, deberá ofrecer apoyo en tareas relevantes y que requieran de una solución urgente.
• Personas con capacidad para ser dialogantes, empáticas y trabajar en equipo.
• La capacidad de proponer mejoras en el servicio de soporte técnico también será tenida en cuenta.
• Será muy valorada experiencia personal en el mundo del retail y/o restauración. Haber tenido experiencias previas de gestión en Tienda o Restaurante será de gran valor para la candidatura.
• La orientación al cliente es esencial. En ORQUEST ponemos al cliente por delante de todo, y el valor que obtiene del producto y del equipo es nuestra razón de existir.

 

Qué valoramos adicionalmente

• Conocimientos de SQL para ayudar a resolver o profundizar en la investigación de problemas
• Conocimientos de Excel: masterización de fórmulas, scripts, búsquedas, formateo de datos….
• Conocimientos de scripting o desarrollo en Python o cualquier lenguaje y herramientas de pre-procesamiento de datos.

 

Qué esperamos de ti

En un mes, esperamos que estés al día de ORQUEST, que conozcas en profundidad el uso del producto y su propósito, que seas capaz de reconocer los puntos en los que aporta valor, así como las funcionalidades que no son clave en el mismo.

En tres meses, estarás dando soporte al uso de ORQUEST a nuestros clientes del retail y la restauración, mejorando su experiencia de usuario y consiguiendo que saquen del producto el máximo partido que sea posible. Al trabajar en una posición clave entre el producto y el usuario, esperaremos de ti que fueses capaz de analizar las situaciones de varios clientes, y sacar conclusiones e iniciativas que permitan mejorar el producto.

En un año, y en función de tus expectativas y habilidades, podrás estar gestionando, desde nuestro departamento de Customer Success alguno de nuestros clientes, responsabilizándote a su vez de asegurar las renovaciones de licencia y, si es posible, identificando y gestionando oportunidades para que nuestros clientes se beneficien del producto contratando otros módulos.

Contacta con nosotros

C/Albasanz 16, 3ª Planta, 28037 Madrid (España)
+34 91 375 83 75
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